Рассказ о работе Дениса в Центре психологии трудовых отношений и его клиентах, включая пожилую директоршу крупного супермаркета, которая беспокоится о качестве обслуживания покупателей и опасается подсадки. Денис справедливо гордится лояльностью к самым неприятным клиентам и получает от директорши презенты на пятьсот рублей, несмотря на то, что она платит ему двадцать четыре тысячи за изучение психологической обстановки в коллективе.